Proč nejde kontaktovat konzultanty z agentur?

Komentáře čtenářů:

• Lukáš Pítra napsal:

  3. 1. 2016 (12.40)

  Upřímně nechápu, proč ti to přijde divné. Větší firmy typicky nikdy nedávají ven přímé kontakty na své zaměstnance. Obchodní model firem je (zpravidla) ten, že obchod vyřizuje člověk určený na obchod (obchodník, account, BDM apod.). Nedokážu si dost dobře představit model, kdy by zákazník napřímo kontaktoval konzultanty v agenturách a žádal je o práci – už proto, že typický zaměstnanec v agentuře nemá dovednosti & zkušenosti na sjednání zakázky (to maj freelance konzultanti a ještě jen někteří), nemá mandát dojednávat smlouvy a ceny, nemá přehled o časových kapacitách ve firmě apod.

  Tím netvrdím, že je to tak vždycky (malé firmičky někdy fungují víc osobně a otevřeně), nebo že je to správně (záleží na filosii a procesech ve firmě). S nejvyšší pravděpodobní ale přímé kontakty nenajdeš v žádné větší firmě, ať je to agentura, banka, výrobní podnik nebo třeba cestovka.

  Ale myslím, že to není nic šokujícího. Správný postup by byl napsat vedení / marketingovému oddělení firmy a požádat o kontakt na konzultanta.
• Jiří Rostecký napsal:

  3. 1. 2016 (12.47)

  Lukáši, nemyslím si, že by měl konzultant vyjednávat o obchodních záležitostech spolupráce s klientem. Na to jsou ve firmě jiní a také jsem nepsal, že by to dělat měl.

  Jinak, k těm větším firmám, co kontakty online nemají. Má je tam např. H1.cz, Dobrý web, RobertNemec.com a spousta dalších „menších firmiček“. 🙂 Možná by stálo za to se jich zeptat, jak mají procesně zvládnuté, když klient kontaktuje konzultanta.
• Karel Borovička napsal:

  3. 1. 2016 (12.53)

  Ono je to o procesu a dovednostech obchodníka a konzultanta (specialisty). Jednoduchý příklad z firmy, která implementuje informační systémy: když přijede konzultant do firmy klienta a zjistí nějakou komplikaci, tak ji na místě rovnou řeší; často tak, že zapne jako admin nějakou funkci systému, něco trochu „hackne“, poradí, jak upravit nějaký formulář. A nic za to nefakturuje. Protože „to bylo jen kliknutí“, „to jsme jen zapnul modul“, „to jsem jen poradil“. To je přece neromální služba zákazníkovi. Vůbec neřeší, že ho někdo platí, že ten modul měsíc vyvíjeli a firma za něj platí licenci apod.

  To se obchodníkovi nestane. Ten první vyfakturuje a pak nechá kliknout, zapnout, poradit.
• Martin napsal:

  3. 1. 2016 (16.10)

  Nediv se zaměstnancům, že nepíší blog a nejsou aktivní na sociálních sítí. Já jsem aktivní byl, a potom co si ve 2 firmách kde jsem pracoval mě lidi začali Googlit a rozebírat moje názory a sdílet mezi sebou moje články, které třeba nijak nesouviseli z firemní filozofií jsem se na to vykašlal, vše smazal a dneska si hlídám, aby se moje jméno v Google vůbec neobjevovalo.

  Fakt, že jsem byl veřejně aktivní měl jenom negativa. Žádná větší firma tě nezaměstná proto, že jsi veřejně aktivní, naopak spíše vše bude použito proti tobě a pokusí se na tebe vyštrachat nějakou špínu. Každý vztah s větším zaměstnavatelem je dost lží – a nemůžeš veřejně publikovat dvě protichůdné lži.

  Větší zaměstnavatel ti lže, že mu na tobě záleží (nezáleží) a ty lžeš, že jsi dokonalý zaměstnanec (nejsi). Ve výsledku je ale úplně nejlepší prostě když ani jedna strana nelže, ani když nemluví pravdu, ale za zaměstnavatele hovoří prachy a za zaměstnance výsledky.

  A to se nebavím o tom, že jakmile publikuješ veřejně, tak to začnou zneužívat lidi třeba z tvého blízkého okolí, s kterými nemusíš mít dobré vztahy.

  Sice to není můj případ, jen by mě zajímalo, jak bys tady publikoval o vyšším zisku firmy a přesunu pod anglickou Ltd, kdyby ses soudil s bývalou o výživné 😉
• Jiří Rostecký napsal:

  3. 1. 2016 (16.18)

  Martine, díky moc za upřímný komentář. Cením si toho, ale aniž bych to myslel jakkoliv zle vůči tobě, tak kdyby si tohle řekli všichni a všichni se nechali takto odradit, tak by toho na českém internetu příliš nebylo. Možná právě kvůli lidem, jako jsi ty, není na CZ internetu tolik aktuálních odborných a důvěryhodných informací, kolik by bylo potřeba, a naopak je tu šíleně polovičatých, neúplných či zcela nesprávných blábolů, kterým samozřejmě amatér věří. Neber to zle.

  Veřejné publikování s sebou nese negativa. Mě kritizuje furt někdo za něco. Řada konzultantů mi i na férovku napsala, že nechce na MP přispívat, protože se bojí kritiky ostatních, budou muset vše složitě obhajovat a nechtějí se zbytečně dostat pod drobnohled. Svým způsobem to chápu, ale určitě to neschvaluju.

  A imho je podle mě rozdíl psát o zisku firmy a o nějakém odborném tématu, i když se soudíš s bývalkou. A nabídku na práci díky tomu, že jsem veřejně aktivní, jsem už dostal.
• Honza napsal:

  10. 1. 2016 (22.10)

  Jiří, v podstatě souhlasím s tím, co psal hned na začátku Lukáš. A nejde jen o to, že v agenturách se o obchod stará zpravidla obchodník. Jde i o čas. Ve chvíli, kdy specialista, konzultant, programátor… pustí do světa svůj mail (v horším případě i telefon), je vysoká pravděpodobnost, že nepodstatná část jejich pracovní doby se zaplní vyřizováním mailů a telefonů. Pracovně to snad ještě zvládnout jakž takž jde, fakturačně to už musí být hodně dobře zmáknutý proces…
• Jiří Rostecký napsal:

  10. 1. 2016 (22.13)

  Ale jo, Honzo, tomu naprosto rozumím a souhlasím s tím. Ale upřímně nevěřím, že to je problém, o kterém se bavíme. Protože pak nechápu, proč tolik velkých agentur (a to i těch opravdu velmi viditelných) ty kontakty na webech má. Pokud by situace byla opravdu tak vážná a konzultanti byli tak zahlcení, určitě by tam ty kontakty neměli.